Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
| Responsable | Adelaida Gamboa Elena |
|---|---|
| NIF | 76436769H |
| Dirección | Málaga, España |
| Actividad | Servicio de asesoramiento en salud pélvica femenina online |
| Nº de colegiación | Nº 5830 — Colegio Oficial de Fisioterapeutas de Andalucía |
| Correo de contacto | contacto@universopelvico.com |
| Sitio web | universopelvico.com |
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Localidad de residencia
2.2 Datos de salud (categoría especial — art. 9 RGPD)
- Motivo de consulta y síntomas descritos por la usuaria
- Historial clínico relacionado con la salud pélvica
- Información sobre partos, cirugías o tratamientos previos relevantes
- Notas y evolución clínica elaboradas durante las sesiones
2.3 Datos de facturación y pago
- Datos necesarios para la emisión de facturas
- Los datos de tarjeta son procesados directamente por Stripe y no son almacenados por Universo Pélvico
2.4 Datos técnicos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies (ver Política de Cookies)
3. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento
| Finalidad | Datos tratados | Base legal |
|---|---|---|
| Prestación del servicio de asesoramiento en salud pélvica | Identificativos, contacto, datos de salud | Art. 9.2.h RGPD — atención sanitaria; Ley 41/2002 |
| Historia clínica | Datos de salud, notas clínicas | Art. 9.2.h RGPD; Ley 41/2002 art. 14 |
| Facturación y cumplimiento fiscal | Identificativos, datos económicos | Art. 6.1.c RGPD — obligación legal |
| Newsletter y comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento) | Email, nombre | Art. 6.1.a RGPD — consentimiento; LSSI art. 21 |
| Estadísticas anónimas de uso | Datos técnicos (anonimizados) | Art. 6.1.f RGPD — interés legítimo |
4. Plataforma de Videoconsulta
Las sesiones online se realizan a través de Google Meet. Esta plataforma cumple con el RGPD y cuenta con un Acuerdo de Tratamiento de Datos con Google LLC.
5. Destinatarios de los Datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo:
- Google Workspace (correo electrónico): Google LLC, con DPA europeo.
- Stripe (pagos): Stripe Payments Europe Ltd.
- Mailchimp (newsletter, solo si das tu consentimiento): The Rocket Science Group LLC, con cláusulas contractuales tipo.
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por las autoridades competentes.
6. Plazos de Conservación
| Historia clínica | Mínimo 5 años desde el último episodio asistencial (Ley 41/2002) |
|---|---|
| Datos de facturación | 5 años (Código de Comercio) / 4 años (obligaciones tributarias) |
| Datos de contacto (newsletter) | Hasta que retires el consentimiento |
| Datos técnicos de navegación | 13 meses |
7. Tus Derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing.
- Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer tus derechos, envía un correo a contacto@universopelvico.com con asunto "Ejercicio de derechos RGPD". Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. Seguridad
Universo Pélvico aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos personales, incluyendo comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS, control de acceso restringido y copias de seguridad periódicas.
9. Cambios en Esta Política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o en el servicio. Notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.